Accident 事故手続き・ご相談の流れ
電話でのご連絡はこちらから
※おかけ間違いにご注意ください。
ロードアシスタンスのコールレス手配「クイックナビ」
オペレーターを介さずスマートフォンの操作のみでロードアシスタンスを要請できるコールレス手配システム「クイックナビ」をご利用ください。
詳しい内容、主な流れについては下の「クイックナビの主な流れ」ボタンからご確認ください。
（注意点）以下の場合はコールレス手配の対象となりません。
- 高速道路上(本線上)で発生したトラブル
- カギのトラブルで【社内の状況でお子様・ペットの閉じ込め】を選択した場合
- フィーチャーフォン（ガラケー）をご利用のお客様／SMS受信ができないお客さま
その他条件によってはお客さまへ電話発信の上詳細を確認させていただく場合があります。
Flow 交通事故の際の手続きの流れ
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01 負傷者の救護と後発事故の防止
負傷者がいる場合は、救急車や医師へ連絡してください。
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02 警察への通報
警察へのお届けが無い場合は、保険金をお支払いできないことがあります。
※人身事故の際は、人身事故の届出をしてください。 -
03 代理店・保険会社への連絡
ご連絡をいただく前に示談交渉はしないでください。
※対人賠償事故の場合は60日以内にご連絡が無いと保険金のお支払いができないことがあります。 -
04 事故車両を工場へ
負傷者がいる場合は、救急車や医師へ連絡してください。
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05 負傷者の救護と後発事故の防止
修理工場名などをお知らせください。また、代理店または保険会社が承認する前に修理をされた場合、保険金をお支払いできないことがあります。
